Terma dan Syarat indowd – Garis Panduan Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan indowd ("Platform", "kami", atau "syarikat"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan anda terhadap laman sesawang indowd, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama indowd.

Dengan mencipta akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan indowd, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, serta dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Jika anda menggunakan platform bagi pihak seseorang atau entiti lain, anda menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat pihak tersebut dengan Terma ini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

Untuk menggunakan perkhidmatan indowd sepenuhnya, anda perlu mendaftar satu akaun yang sah. Proses pendaftaran memerlukan anda memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini. indowd berhak menolak atau menutup mana-mana akaun yang mengandungi maklumat palsu atau mengelirukan.

• Umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform indowd.
• Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Pengesahan identiti (KYC): indowd menjalankan proses KYC sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Anda perlu mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat terkini: Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini, terutamanya butiran bank dan nombor telefon bimbit.
• Kerahsiaan kata laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

indowd menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang bersepadu dengan sistem perbankan dan dompet elektronik tempatan Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) kecuali dinyatakan sebaliknya.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun dalam masa 1 hingga 5 minit selepas transaksi berjaya.
• indowd tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit ahli.
• Hanya kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri yang diterima. Deposit dari pihak ketiga tidak dibenarkan.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Majoriti pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit selepas pengesahan akaun selesai.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet elektronik yang berdaftar atas nama anda.
• indowd berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu bagi tujuan keselamatan.
• Wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk dikeluarkan.

indowd menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua tawaran promosi tertakluk kepada syarat dan had tertentu yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan yang berkenaan dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Had pengeluaran bonus: Sesetengah bonus mempunyai had maksimum untuk jumlah yang boleh dikeluarkan. Had ini dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Satu bonus per akaun: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja per akaun, per isi rumah, dan per alamat IP kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Hak untuk membatalkan: indowd berhak menarik balik bonus yang telah dikreditkan jika terdapat sebarang petanda bahawa syarat bonus telah disalahgunakan atau telah berlaku penipuan.

Untuk maklumat lanjut mengenai promosi semasa yang aktif, layari halaman Promosi kami.

Semua permainan yang disediakan di platform indowd beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Aturan dan panduan khusus untuk setiap jenis permainan — termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan tembak ikan — dinyatakan dalam halaman permainan masing-masing. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bertaruh.

• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan meja.
• Keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan indowd adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan yang sah.
• indowd berhak menangguhkan atau membatalkan sebarang permainan dalam keadaan teknikal yang tidak dijangka.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara indowd dan anda sebagai pemilik akaun. indowd melaksanakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami, serta sistem pengesanan penipuan yang beroperasi secara berterusan.

Sebagai pemilik akaun, anda bertanggungjawab untuk:

• Memilih kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
• Mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
• Memastikan peranti yang anda gunakan untuk mengakses indowd bebas dari perisian hasad.
• Tidak mengakses akaun anda melalui rangkaian WiFi awam tanpa menggunakan VPN yang selamat.

indowd tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berpunca dari kecuaian pemilik akaun dalam melindungi maklumat log masuk mereka.

Penggunaan platform indowd adalah tertakluk kepada pematuhan penuh terhadap peraturan tingkah laku berikut. Pelanggaran mana-mana item di bawah boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa amaran:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza.
• Menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Melakukan aktiviti pengubahan wang haram atau memindahkan dana yang berasal dari sumber tidak sah melalui platform.
• Mengugut, menghina, atau mengganggu ahli lain atau kakitangan indowd.
• Cuba mengeksploitasi pepijat, kelemahan sistem, atau kesilapan teknikal untuk keuntungan peribadi.

Anda boleh menutup akaun indowd anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Baki yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran selepas semua syarat pertaruhan yang aktif diselesaikan.

indowd berhak menggantung atau menutup akaun anda dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran Terma dan Syarat ini atau mana-mana polisi indowd.
• Kegagalan mematuhi permintaan KYC atau pengesahan dokumen dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan sistem.
• Permintaan pengecualian diri melalui program permainan bertanggungjawab.
• Arahan dari badan pengawalseliaan atau pihak berkuasa undang-undang.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, indowd berhak menahan baki akaun yang berkaitan dengan aktiviti penipuan, manakala baki yang sah akan dikembalikan mengikut budi bicara syarikat.

indowd menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan berusaha untuk memastikan ketersediaan perkhidmatan yang berterusan. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas sepenuhnya dari gangguan teknikal atau masa henti yang tidak dirancang.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, indowd tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca dari keputusan permainan yang sah.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kerugian yang timbul dari kecuaian pemain dalam melindungi keselamatan akaun mereka.
• Ketidaksediaan platform akibat faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet atau bencana alam.

Jumlah maksimum liabiliti indowd kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

indowd komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alatan untuk membantu pemain mengawal aktiviti permainan mereka dan kekal dalam had yang selesa.

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda hilang dalam tempoh tertentu.
• Had sesi: Tetapkan had masa untuk setiap sesi permainan supaya anda tidak bermain terlalu lama.
• Rehat sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian diri: Daftar untuk program pengecualian diri jangka panjang jika anda memerlukan sokongan yang lebih serius.

Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

indowd mengumpul, memproses, dan menyimpan data peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi.

Secara ringkas, kami mengumpul data yang diperlukan untuk:

• Mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan anti pengubahan wang haram.
• Menambah baik pengalaman pengguna di platform kami.

indowd tidak akan menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas.

indowd berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam kes kecemasan atau keperluan pematuhan undang-undang segera.

Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman menunjukkan bila terma ini terakhir diubah suai.

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Terma dan Syarat ini, atau ingin membuat aduan rasmi, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui:

• Sembang langsung dalam aplikasi atau laman sesawang (24/7)
• E-mel: [email protected]